Versione del 14 agosto 2026 (rev. 3) · valida per il sito qualea.ch, per i suoi sottodomini e per gli assistenti conversazionali Qualea
Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo, perché lo facciamo, con chi li condividiamo e quali diritti potete esercitare. È redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) con la relativa ordinanza.
Il titolare del trattamento è Promoleader di Guccione Giuseppe, Via alla Chiesa 9, 6962 Viganello (Ticino), Svizzera — n. IVA CHE-362.269.104. Qualea è un marchio di Promoleader.
Per qualunque questione relativa ai dati personali potete scrivere a info@qualea.ch. Non abbiamo l'obbligo di designare un responsabile della protezione dei dati; le richieste sono gestite direttamente dal titolare.
Il titolare è stabilito in Svizzera e non dispone di uno stabilimento nell'Unione europea. Ha valutato che i trattamenti rivolti a interessati situati nell'Unione hanno carattere occasionale, non comportano il trattamento su larga scala delle categorie particolari di dati personali di cui all'articolo 9 del Regolamento né di dati relativi a condanne penali e reati, e non presentano rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche. Ricorrono pertanto le condizioni di esonero previste dall'articolo 27, paragrafo 2, lettera a) del Regolamento (UE) 2016/679 e non è stato designato un rappresentante nell'Unione.
Questa valutazione è riesaminata periodicamente. Qualora i trattamenti assumessero carattere regolare o ne mutasse la natura, il titolare procederà alla designazione di un rappresentante nell'Unione e ne indicherà nome e recapito in questa informativa. Nel frattempo gli interessati possono rivolgersi direttamente al titolare ai recapiti sopra indicati, in italiano, e ricevono riscontro entro trenta giorni.
Se utilizzate un calcolatore o uno strumento di valutazione pubblicato su un nostro sito, registriamo le risposte che inserite — ad esempio il settore di attività, il valore medio di un cliente o di un paziente, il volume di richieste ricevute, la quota di richieste rimaste senza risposta — e il risultato che ne deriva.
Quando raggiungete la pagina attraverso un collegamento personalizzato contenuto in una nostra comunicazione, tale collegamento può contenere il vostro indirizzo email e il nome della vostra attività: in questo caso i dati del calcolo vengono associati alla scheda già esistente nel nostro sistema di gestione dei contatti, nel momento in cui il risultato viene visualizzato. Se raggiungete la pagina senza tale collegamento, nessun dato identificativo viene registrato a meno che non lo inseriate voi stessi.
Se scrivete alla nostra assistente virtuale o chiamate un numero gestito da essa, conserviamo il testo della conversazione o la registrazione e la trascrizione della chiamata, insieme ai dati che ci comunicate durante lo scambio. Non appena la conversazione ha inizio, e comunque prima di raccogliere qualunque vostro dato, l'assistente comunica di essere un'assistente virtuale e che la chiamata è registrata. Se non desiderate essere registrati potete dirlo subito: la conversazione viene interrotta senza raccogliere alcun dato e sarete richiamati da una persona, oppure potete contattarci per iscritto.
Se ricevete una nostra email, registriamo la consegna, l'apertura e l'eventuale clic sui collegamenti contenuti, allo scopo di misurare l'efficacia della comunicazione e di non insistere con chi non è interessato.
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle vostre richieste, fornire il risultato del calcolo, fissare e gestire gli appuntamenti | Esecuzione di misure precontrattuali o del contratto (art. 6.1.b GDPR; art. 31 LPD) |
| Presentare i nostri servizi ad attività economiche potenzialmente interessate e dare seguito ai contatti avviati | Legittimo interesse alla promozione dell'attività verso operatori professionali, bilanciato con i vostri diritti (art. 6.1.f GDPR; art. 31 cpv. 1 LPD) |
| Inviare comunicazioni commerciali quando avete espresso il consenso o siete nostri clienti | Consenso, oppure legittimo interesse nel rapporto con clienti esistenti (art. 6.1.a e 6.1.f GDPR) |
| Registrare le telefonate con l'assistente virtuale per qualità del servizio e prova del contenuto | Consenso prestato proseguendo la chiamata dopo l'avviso, e legittimo interesse (art. 6.1.a e 6.1.f GDPR) |
| Sicurezza dei sistemi, prevenzione degli abusi, adempimenti contabili e fiscali | Legittimo interesse e obblighi di legge (art. 6.1.f e 6.1.c GDPR) |
Il conferimento dei dati è facoltativo. Senza indirizzo email o recapito telefonico, però, non possiamo darvi riscontro né fissare un appuntamento.
Alcuni contatti provengono da elenchi professionali pubblici, da registri di imprese, dai siti web delle attività stesse o dal portafoglio clienti che gestiamo per conto proprio o su mandato. In questi casi trattiamo esclusivamente dati di contatto aziendali (denominazione, indirizzo, email e telefono generali dell'attività) e la prima comunicazione che ricevete contiene sempre l'indicazione di chi siamo e un collegamento per non ricevere più nulla.
Non vendiamo i vostri dati a nessuno e non li cediamo a terzi per finalità pubblicitarie. Li condividiamo unicamente con i fornitori che ci permettono di erogare il servizio, che agiscono come responsabili del trattamento su nostre istruzioni e sono vincolati da un contratto che impone loro riservatezza e misure di sicurezza adeguate. Di seguito le categorie:
| Categoria di destinatario | Funzione | Paese |
|---|---|---|
| Piattaforma di gestione dei contatti e automazione (CRM) | Archiviazione delle schede contatto, automazioni, calendari, chat e assistenti conversazionali | Stati Uniti |
| Operatore di telecomunicazioni | Linee telefoniche e messaggistica dei numeri gestiti dagli assistenti | Stati Uniti |
| Fornitore di modelli linguistici | Elaborazione automatica del linguaggio negli assistenti conversazionali | Stati Uniti |
| Fornitore di hosting, domini e posta elettronica | Ospitalità delle pagine, registrazione dei domini, caselle di posta | Svizzera |
| Fornitore di servizi di videoconferenza e caratteri tipografici web | Videochiamate per gli appuntamenti e resa tipografica delle pagine | Unione europea / Stati Uniti |
L'identità dei singoli fornitori non è pubblicata per ragioni di riservatezza commerciale, ma vi viene comunicata su semplice richiesta scrivendo a info@qualea.ch, così come l'indicazione delle garanzie applicate a ciascuno.
I dati possono inoltre essere comunicati a consulenti, professionisti e autorità quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo di legge o per far valere un diritto.
Alcuni dei fornitori sopra indicati hanno sede negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, riconosciute anche dall'Incaricato federale svizzero, e — ove il fornitore vi abbia aderito — sulla base del quadro di protezione dei dati fra l'Unione europea e gli Stati Uniti e della sua estensione svizzera. Su richiesta possiamo indicarvi quali garanzie si applicano a ciascun fornitore.
Potete in qualsiasi momento chiedere di accedere ai vostri dati, di correggerli, di cancellarli, di limitarne il trattamento, di riceverli in formato leggibile da un dispositivo automatico e di opporvi al loro trattamento per finalità di promozione commerciale. Se il trattamento si fonda sul consenso, potete revocarlo in ogni momento senza che ciò pregiudichi la liceità di quanto fatto in precedenza.
È sufficiente una email a info@qualea.ch. Rispondiamo entro trenta giorni. Per verificare la vostra identità potremmo chiedervi qualche informazione aggiuntiva.
Se ritenete che il trattamento dei vostri dati violi la normativa, potete rivolgervi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (Feldeggweg 1, 3003 Berna, Svizzera) oppure, se vi trovate nell'Unione europea, all'autorità di controllo del vostro Paese — in Italia il Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma).
Usiamo cookie tecnici, necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito, che non richiedono consenso. Fra questi il cookie qualea_consent, che memorizza per sei mesi la scelta espressa sul banner, così da non doverla richiedere a ogni visita.
Se acconsentite tramite il banner, utilizziamo Google Analytics 4 (identificativo di misurazione G-2QFQ36QVJ2), fornito da Google Ireland Limited, per capire come viene usato il sito: pagine visitate, provenienza, dispositivo, durata della visita. Il servizio installa cookie propri e può trattare dati anche negli Stati Uniti.
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I nostri assistenti sono sistemi di intelligenza artificiale e si presentano sempre come tali all'inizio della conversazione e ogni volta che viene loro chiesto: non simulano mai di essere una persona. Le conversazioni sono elaborate automaticamente per comprendere la richiesta, raccogliere le informazioni utili e proporre un appuntamento.
Non adottiamo decisioni interamente automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sulla vostra persona. Il risultato del calcolatore è una stima indicativa costruita sui valori che inserite voi, non una valutazione della vostra attività né una previsione di risultati.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione: connessioni cifrate, accessi personali protetti da autenticazione a due fattori dove disponibile, e limitazione dell'accesso alle sole persone che ne hanno necessità. Nessun sistema è però sicuro in modo assoluto e non possiamo garantire una protezione totale.
I nostri servizi si rivolgono ad attività economiche e a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.
Possiamo aggiornare questo documento quando cambiano i servizi, i fornitori o la normativa. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data indicata in alto.
Usiamo i vostri dati per rispondervi, mostrarvi il risultato del calcolo e, se lo desiderate, fissare un incontro. Non li vendiamo a nessuno. Potete chiederci in qualunque momento di cancellarli scrivendo a info@qualea.ch, e lo facciamo senza chiedervi perché.